Clientes do banco Bradesco foram surpreendidos nesta segunda-feira, 27 de novembro, ao se depararem com problemas em suas contas digitais. Relatos nas redes sociais destacam desde saldos zerados até contas negativadas, gerando preocupação e frustração entre os usuários.
Desaparecimento de Fundos Preocupa Clientes
Na manhã de hoje, diversos clientes utilizaram as redes sociais para expressar sua indignação em relação a problemas nas contas digitais do Bradesco. Alguns usuários relataram o desaparecimento total de seus fundos, enquanto outros observaram que seus saldos amanheceram negativados.
Um usuário, através da plataforma X, anteriormente conhecida como Twitter, lamentou: “E do nada, Bradesco sumiu com meu dinheiro. Ô Bradesco, cadê o dinheirinho que estava na minha poupança e não está mais? É pouco, mas é meu. Quero de volta”, exigiu outro cliente.
Manifestações nas Redes Sociais
Olá! Estamos cientes e em breve o ocorrido será solucionado. Por favor, acesse a sua conta mais tarde. Importante lembrar que o banco não entra em contato solicitado informações pessoais ou dados da sua conta (senha) de forma proativa.
— bradesco (@Bradesco) November 27, 2023
A insatisfação dos clientes foi evidenciada nas redes sociais, com imagens de extratos zerados circulando online. O cliente Andrews compartilhou uma captura de tela mostrando sua conta bancária completamente zerada no aplicativo do banco, exigindo uma ação imediata.
Gabriel Mencarelli, por sua vez, compartilhou com seus seguidores que acordou com o saldo negativado, aumentando a preocupação e o descontentamento entre os usuários.
Dificuldades no Atendimento ao Cliente
https://twitter.com/renen_henrique/status/1729225617437278591?t=rq5PNSHq_fLvG8tKjXptaQ&s=19
Além dos problemas financeiros, muitos clientes destacaram dificuldades para entrar em contato com o banco e obter esclarecimentos sobre o ocorrido. O cliente Fernando Pedro relatou no X: “Você não consegue falar com ninguém. O atendimento telefônico é inexistente.”
Uma usuária identificada como Fernanda afirmou que o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) do banco informou que o problema se refere a uma “instabilidade de sistema”, frustrando ainda mais os clientes em busca de respostas.
Resposta do Bradesco e Busca por Soluções
Olá! Estamos cientes e em breve o ocorrido será solucionado. Por favor, acesse a sua conta mais tarde. Importante lembrar que o banco não entra em contato solicitado informações pessoais ou dados da sua conta (senha) de forma proativa.
— bradesco (@Bradesco) November 27, 2023
Até o momento, a assessoria de imprensa do Bradesco não se manifestou sobre o incidente. No entanto, uma gerente do banco confirmou que o problema é parte de um “erro sistemático” e que as equipes responsáveis já estão trabalhando para encontrar uma solução para o caso.
“Olá! Estamos cientes e em breve o ocorrido será solucionado. Por favor, acesse a sua conta mais tarde. Importante lembrar que o banco não entra em contato solicitado informações pessoais ou dados da sua conta (senha) de forma proativa.“
Em resposta às preocupações dos internautas, o perfil oficial do banco assegurou que o problema será solucionado “em breve”, buscando acalmar os clientes afetados.
Estamos atento ao desdobramento da situação e aguarda mais informações por parte do Bradesco, enquanto os clientes aguardam ansiosamente a resolução dos problemas em suas contas digitais.
Criaa da Zona Oeste do RJ.
Comunicador, fotógrafo, colecionador de camisas de times e camisa 8 no time da pelada.
Trabalhando com notícias e informações desde 2002.